L’Hospital Nostra Senyora de Meritxell ha sortit al pas de les crítiques formulades fa poc més d’un mes per Somveïns sobre el cobrament del servei de televisió a les habitacions i ha defensat que es tracta d’un servei addicional orientat a“millorar l’experiència de les persones usuàries” durant l’estada hospitalària.
La resposta arriba després que el partit denunciés públicament el cobrament del servei de televisió a l’hospital, qualificant-lo de “negoci” i reclamant-ne la gratuïtat. La formació va criticar que els pacients haguessin de pagar per un servei que consideren bàsic i va demanar al Servei Andorrà d’Atenció Sanitària (SAAS) que recuperés la gratuïtat del visionat de televisió i posés fi a l’externalització de la gestió.
Segons l’hospital, no es tracta d’un servei assistencial bàsic, sinó d’un complement que permet ampliar l’oferta disponible durant l’ingrés
En aquest context, i responent una demanda efectuada per aquest mitjà, el centre ha subratllat que tant el servei de televisió com el de wifi es proporcionen amb l’objectiu d’oferir més confort i entreteniment als pacients, i ha recordat que la prestació “sempre ha estat disponible en règim de pagament per ús”. Segons l’hospital, no es tracta d’un servei assistencial bàsic, sinó d’un complement que permet ampliar l’oferta disponible durant l’ingrés.
A més, l’hospital també ha explicat que l’any 2023 es va dur a terme una modernització del sistema a causa de la seva obsolescència tècnica, la qual va permetre transformar-lo en un centre de continguts tant per a pacients com per a professionals. Aquesta actualització, segons detallen les mateixes fonts, va millorar la qualitat d’emissió, les opcions d’entreteniment, la informació disponible i la usabilitat dels dispositius.
Entre les opcions disponibles hi ha l’accés per un dia, amb un cost de 6,17 euros, paquets de tres dies per 14,39 euros o de set dies per 30,84 euros
Així mateix, el centre assenyala que el sistema permet contractar serveis de manera modular, escollint períodes concrets d’hores o paquets adaptats a les necessitats de cada usuari. En aquest sentit, ha recordat que totes les persones ingressades disposen de forma gratuïta d’una wifi bàsica i del canal d’Andorra Televisió les 24 hores del dia, mentre que altres continguts i serveis són de pagament.
Actualment, el servei ofereix diferents modalitats de contractació amb tarifes que varien segons la durada. Entre les opcions disponibles hi ha l’accés per un dia, amb un cost de 6,17 euros, paquets de tres dies per 14,39 euros o de set dies per 30,84 euros, així com altres combinacions adaptades al temps d’ingrés i als serveis contractats.
Des del centre també es remarca que la televisió de pagament als hospitals “no és una pràctica exclusiva del nostre país”, sinó que és habitual en altres sistemes sanitaris de l’entorn com a servei complementari. Segons apunta, aquest model permet finançar les inversions necessàries en tecnologia i serveis “sense condicionar la qualitat ni l’equitat de l’atenció sanitària”.
