Càritas Andorrana constata un canvi progressiu en el perfil de les persones que acudeixen a demanar suport a l’entitat. Tot i que moltes de les famílies ateses continuen sent les mateixes, la responsable d’Acció Social, Paqui Barbero, explica en declaracions a aquest mitjà que en els darrers temps s’ha diversificat el tipus de persones que necessiten ajuda, amb un augment especialment significatiu de persones soles i d’homes amb dificultats econòmiques. “Les famílies que atenem solen ser bastant les mateixes; no ha canviat gaire el tipus de famílies que venen a demanar ajuda”, ha explicat Barbero.
Tot i això, ha precisat que sí que s’han detectat nous perfils, especialment “gent sola, persones que no tenen família al país i altres tipologies familiars” que abans no eren tan habituals. Un dels canvis més rellevants és l’increment d’homes que recorren a Càritas. “Abans no en teníem gaires i ara sí”, ha afirmat Barbero, referint-se a homes amb dificultats relacionades amb la feina i amb la necessitat de suport. Aquest fet ha contribuït a una individualització de la demanda, que abans estava més centrada en les famílies. “Abans predominaven les famílies, i ara també hi ha moltes persones soles que necessiten ajuda, tant homes com dones”, ha afegit.
“Abans predominaven les famílies, i ara també hi ha moltes persones soles que necessiten ajuda, tant homes com dones” – Paqui Barbero
Aquest canvi de perfil es produeix en un context marcat per l’augment del cost de la vida al país, que afecta fins i tot persones amb ingressos regulars. Barbero ha advertit que cada vegada és més habitual trobar famílies on treballen els dos membres de la parella i que, tot i això, no arriben a final de mes. “El cost de la vida ha augmentat molt, especialment l’alimentació i l’habitatge, mentre que els salaris no ho han fet en la mateixa proporció”, ha explicat. Segons la responsable d’Acció Social, moltes de les persones ateses poden assumir algunes despeses, però no la seva majoria. “Ens trobem amb persones que poden pagar algunes coses, però no totes, només amb el salari que tenen”, ha detallat, una situació que genera demandes d’ajuda puntuals però recurrents.
“El cost de la vida ha augmentat molt, especialment l’alimentació i l’habitatge, mentre que els salaris no ho han fet en la mateixa proporció” – Paqui Barbero
Des del programa d’acollida i acompanyament, la treballadora social Marta Roma ha explicat que totes les persones que arriben a Càritas passen per una entrevista inicial i una valoració socioeconòmica, a partir de la qual es determina quin tipus d’ajuda és la més adequada. “De vegades les persones arriben amb una demanda molt concreta, però no sempre és la més adequada”, ha indicat, tot destacant que la tasca de les treballadores socials és reformular aquesta demanda i ajustar-la a la problemàtica real. En aquest sentit, Roma ha subratllat que Càritas no treballa amb requisits rígids ni imports fixats, sinó que té molt en compte les situacions sobrevingudes.
Així, és habitual atendre persones que treballen, però que es troben amb una despesa inesperada, com una factura imprevista, que els genera una dificultat puntual, però que s’ha de cobrir. L’acompanyament que ofereix l’entitat no és només econòmic. Segons Roma, moltes persones necessiten suport per administrar-se millor, per fer tràmits o per gestionar processos administratius i digitals. “Amb la digitalització, molts tràmits s’han tornat molt complexos, sobretot per a persones grans o amb dificultats tecnològiques”, ha assenyalat.
A més, Càritas ofereix orientació i suport emocional. “De vegades una persona té els recursos, però es troba bloquejada i necessita algú que l’ajudi a organitzar-se i prendre decisions”, ha explicat Roma, remarcant que aquest tipus d’acompanyament pot resoldre la problemàtica sense necessitat d’una ajuda econòmica directa. Pel que fa als recursos, Barbero ha recordat que Càritas no disposa de recursos propis i depèn de les donacions i de les empreses col·laboradores.
“De vegades una persona té els recursos, però es troba bloquejada i necessita algú que l’ajudi a organitzar-se i prendre decisions” – Marta Roma
Malgrat això, ha assegurat que actualment l’entitat compta amb un bon suport per mantenir els projectes en marxa, tot i insistir en la importància de la col·laboració continuada, ja que “les necessitats poden canviar”. Finalment, des de Càritas han volgut transmetre un missatge clar a la població: demanar ajuda no hauria de fer vergonya. “Les nostres treballadores atenen les persones amb proximitat, respecte i sense jutjar ningú”, ha afirmat Barbero, recordant que qualsevol persona es pot trobar en una situació complicada, sigui puntual o prolongada.
