Sígrid de los Santos i Òscar Jiménez

Óscar Jiménez: Trobar un habitatge aquí és molt complicat i ara mateix, si et vols independitzar o arribes nou al país, et trobes amb lloguers de 1.500 euros per pisos petits. Aleshores, una de les alternatives que es troba és la de compartir pis, i per això neix Habitacions.ad. Actualment, jo estic compartint pis, i abans de fer-ho em vaig trobar amb dificultats per trobar una habitació o un pis.

Sígrid de los Santos: Podem dir que venia d’abans. De fet, ens agrada molt Andorra, però ens vam adonar de la problemàtica que hi ha al voltant de l'habitatge. Tanmateix, nosaltres mateixos estem en sis o set grups de WhatsApp, de Telegram o de Facebook, en què la gent publica habitacions. Però el que passa és que moltes vegades aquests anuncis es publiquen sense el permís del propietari, aleshores molts es retiren o es denuncien. Arran de la iniciativa, ens hem adonat que molta gent que acaba d’arribar al país desconeix aquesta realitat. Es troba de cop amb aquests canals informals per buscar allotjament i, sovint, no saben si els anuncis són legítims o si compleixen tots els requisits. Aquesta manca d’un espai centralitzat és una de les coses que vam detectar des del principi.

O: El consentiment és un aspecte que s’ha anat posant més estricte amb el pas del temps. Avui dia és pràcticament impossible que una persona vingui a viure aquí i que el propietari no sàpiga qui està residint al seu pis. Per tramitar la residència et demanen documentació i requisits que només pot facilitar el propietari, o bé has de comptar amb la seva signatura en determinats tràmits. Per tant, es fa molt difícil que una persona pugui subarrendar sense el permís del propietari.

S: El que passa és que ens movem en una zona grisa. Hi ha la Llei 15/2022, del 23 de maig, la qual regula el lloguer d’habitatges sencers, però no existeix una regulació específica per al lloguer d’habitacions dins d’un habitatge. Aquesta manca de concreció legal complica força les coses, tant per a les persones que volen publicar una habitació com per a les que intenten fer-ho dins d’un marc plenament regulat. És una situació que genera dubtes i interpretacions perquè, precisament, es mou en un terreny que no està del tot definit.

S: Feia temps que preparàvem la plataforma i, de fet, la part més complexa no va ser el desenvolupament tècnic, sinó assegurar-nos que tot complia els requisits legals. Vam treballar especialment en la verificació del permís del propietari, la política de privacitat i les mesures de prevenció del frau. Quan vam llançar la web, ens vam trobar amb una afluència de trànsit molt superior a la prevista. Vam rebre moltes consultes i registres en molt poc temps i, per això, vam decidir posar-la temporalment en manteniment per poder gestionar aquest volum i revisar que tot funcionés correctament.

O: El rebombori va ser tan gran i tan inesperat que també vam aprofitar aquell moment per registrar la marca i deixar tota la part comercial i jurídica completament regularitzada.

S: Volíem protegir el domini i la marca davant qualsevol possible apropiació. Aprofitant aquella pausa, vam completar tots aquests tràmits i també ens vam posar en contacte amb Govern per assegurar-nos que tot estava correcte. La nostra voluntat és col·laborar amb l’Administració i, de moment, hem trobat bona predisposició per part seva.

O: Quan es comença a parlar tant d’un projecte amb el qual estàs implicat, inevitablement et preguntes si ho estàs fent tot bé. Però també entens que hi haurà opinions de tota mena. Nosaltres, al final, el que volem és ajudar. No estem cobrant diners per això; de fet, hi estem invertint temps i recursos propis. La nostra voluntat és oferir una eina útil, tot i que entenem que no tothom la percebi de la mateixa manera.

S: Una de les crítiques que més ens va sorprendre estava relacionada amb el preu de les habitacions. Molta gent associava aquests preus a la plataforma, quan nosaltres no els fixem ni els regulem. El nostre objectiu és simplement oferir un espai on les persones puguin publicar o buscar una habitació de manera segura i amb més garanties. Tots dos hem viscut situacions d’estafa relacionades amb l’habitatge i sabem com pot arribar de desmoralitzador a ser. Ens sorprenia veure comentaris dirigits contra la plataforma quan apareixien anuncis amb preus elevats, perquè precisament el que intentem és centralitzar aquesta informació i donar més transparència a un mercat que fins ara estava molt dispers.

O: De fet, Habitació.ad es va llançar uns dies abans que la nostra. La coincidència és que nosaltres feia gairebé un any que teníem la pàgina preparada, però vam preferir endarrerir-ne el llançament per assegurar-nos que tot complia els requisits legals i evitar qualsevol problema.

S: Ara tenim una reunió prevista amb Govern i la nostra voluntat és col·laborar-hi estretament. Precisament perquè hem dedicat gairebé un any a revisar tota la normativa, quan es va generar el debat públic sobre el lloguer d’habitacions no ens vam preocupar gaire, perquè estàvem convençuts que la plataforma s’ajustava al marc legal vigent.

O: L’ús de la plataforma és completament gratuït, tant per a les persones que busquen una habitació com per a qui la publica. En el futur, la idea és mantenir Habitacions.ad mitjançant espais publicitaris, però sense cobrar a l'usuari. Pel que fa al funcionament, qualsevol propietari o persona amb autorització per compartir un habitatge pot registrar-se i publicar un anunci amb una descripció, fotografies i dades de contacte.

Les persones interessades poden contactar directament amb qui publica l’habitació, ja sigui a través del formulari o del telèfon. Nosaltres simplement facilitem el contacte entre les dues parts. A més, la plataforma també permet publicar cerques d’habitatge amb unes característiques i un pressupost determinats, per facilitar la trobada entre oferta i demanda.

O: Un dels problemes dels canals com Telegram és l’anonimat dels usuaris, el qual facilita possibles estafes. Per això, a la plataforma demanem documentació que acrediti l’existència de l’habitatge i treballem per reforçar els sistemes de verificació dels anuncis.

S: A més, és obligatori aportar el permís del propietari, un requisit que revisem abans de publicar qualsevol anunci. També exigim l’acceptació de les condicions d’ús i disposem d’un sistema perquè els usuaris puguin denunciar continguts sospitosos, els quals revisem i retirem si cal. De cara al futur, volem incorporar més eines de control per evitar que les persones que hagin intentat cometre fraus o hagin incomplert les normes puguin tornar a publicar anuncis a la plataforma.

S: A mi em porta més hores de les que m’agradaria, o més de les que vaig pensar al principi. Fins i tot vaig agafar una setmana de vacances abans del llançament per dedicar-me exclusivament a la plataforma. Pensava que amb uns dies n’hi hauria prou, però al final vaig haver d’invertir-hi tota la setmana. Ara, en el dia a dia, quan acabem la jornada laboral, continuem treballant en el projecte. Hem d’estar pendents de les novetats, de les consultes que ens arriben i de tot el que es genera al voltant de la plataforma. Hi ha dies que hi dediquem dues o tres hores més. I tot això, de moment, sense cap retorn econòmic.

O: A més, moltes de les persones que volen publicar una habitació contacten directament amb nosaltres i som qui acabem gestionant i publicant els anuncis.

O: La poden fer, però també és una manera de filtrar. Si ens contacten directament, ho agraïm, perquè així podem revisar el que s’està publicant abans que es faci visible.

S: Ens han contactat molts propietaris tant per correu electrònic com per WhatsApp, són molt proactius i tenen molts dubtes perquè no saben ben bé com funciona. A més, tenen la idea que cobrarem pel servei, i els hem d’explicar que no. No acaben d’entendre el model de negoci i els hem d’explicar que ens finançarem a través d’anuncis. Després ens demanen si podem publicar l’anunci per ells, i nosaltres no hi tenim cap problema, tot i que a la llarga probablement no seria el model més adequat.

O: Per poder trobar pis no ho sabria dir, perquè no ho he mirat recentment. Hem estat amb tantes coses que ho hauria de revisar.

S: Propietaris, jo diria que uns 40 de moment. Alguns ens van provar i, després de posar la pàgina i tornar-los a contactar, ja havien llogat l’habitació.

O: L’aturada ens ha afectat molt. No fa ni una setmana que hem tornat a publicar...

S: Hi ha altres propietaris que ens han preguntat arran dels comentaris i del que va publicar la ministra Marsol, si nosaltres complíem la normativa. I també ens porta feina filtrar tots els contactes que rebem, distingir qui és un anunci fraudulent i qui no, i revisar cada cas abans de publicar-lo.

S: El perfil majoritari és el de persones joves. També hi ha força demanda de lloguers temporals, especialment vinculats a la temporada d’hivern. Un perfil que es repeteix sovint entre treballadors que arriben al país per uns mesos.

S: Hi ha tota mena de perfils, diria. De fet, hem trobat persones de totes les edats. La més jove que ens hem trobat devia tenir uns 30 o 32 anys, i després n’hi ha fins als 60.

O: És un tema molt delicat i complex, i no hi ha una solució senzilla.

S: Sí que seria positiu deixar clar que qualsevol subarrendament ha de comptar sempre amb el consentiment del propietari. Ara bé, fins i tot amb una regulació més específica, continuaran existint casos irregulars, igual que passa actualment amb alguns pisos sencers. Per això, més enllà de la normativa, també calen mecanismes de control i supervisió.

S: És un debat complex, perquè el preu de l’habitatge acostuma a estar molt condicionat pel desequilibri entre l’oferta i la demanda. Quan hi ha poca oferta disponible, els preus tendeixen a pujar. Hi ha països que han optat per limitar els preus, però també n’hi ha d’altres, com Singapur, Àustria o el Japó, els quals han apostat per incrementar l’oferta d’habitatge. Al final, si es construeixen més habitatges i hi ha més opcions disponibles, el mercat tendeix a regular-se de manera més natural. És evident que Andorra té limitacions d’espai, però iniciatives orientades a ampliar el parc d’habitatges poden ajudar a alleugerir la pressió sobre els preus.

O: Per això no entenc algunes de les crítiques. Nosaltres no estem promovent una situació, sinó intentant donar una resposta a una realitat que ja existeix i ajudar les persones que tenen dificultats per accedir a un habitatge.

S: El problema ja hi era; nosaltres simplement l’hem fet visible. Per això vam valorar positivament l’anunci de nous habitatges per part del Govern, perquè qualsevol augment de l’oferta pot ajudar a millorar la situació. A més, compartir pis és una realitat molt habitual arreu d’Europa. Tot i que esperem que no s'arribi a determinades situacions extremes, però sí que hem vist casos de persones que, davant l’elevat cost de l’habitatge, han d’adaptar espais comuns per poder viure-hi.

S: Personalment, crec que els preus actuals són molt elevats. Per això confio que l’augment de l’oferta d’habitatge, ja sigui a través de noves construccions o de nous espais destinats a viure-hi, pugui ajudar a reduir la pressió sobre el mercat i fer que els preus siguin més assequibles. A més, una plataforma com la nostra permet centralitzar la informació i tenir una visió més clara dels preus que hi ha al mercat. Això també pot ser útil per a l’Administració a l’hora d’analitzar la situació i, si ho considera necessari, prendre decisions amb més informació. Crec que és una eina que aporta transparència i una visió més global de la realitat actual.

O: El missatge principal és que vagin amb molta cura amb les estafes. No haurien d’enviar diners ni fer cap paga i senyal sense haver vist abans l’habitatge, les fotografies o sense saber amb qui estan tractant. Les estafes sovint juguen amb la urgència i la manca d’oferta, aprofitant la necessitat de la gent per obtenir diners i desaparèixer després.

S: I, sobretot, que no es desanimin. Trobar un lloc on viure és difícil i requereix temps, constància i paciència. De vegades sembla que una oportunitat és la definitiva i acaba no prosperant, però cal continuar buscant. També crec que compartir pis no s’hauria de veure com una cosa negativa. És una experiència que t’obliga a adaptar-te, a conviure amb altres persones i que, en molts casos, també et fa créixer personalment.