Quan la reputació enganya: les ‘fake reviews’ i la tutela del consumidor digital

En el mercat digital, la reputació s’ha convertit en un actiu determinant. Una puntuació, una ressenya o una successió de comentaris aparentment espontanis poden condicionar avui la decisió del consumidor amb més eficàcia que qualsevol missatge publicitari. El problema apareix