Per tal de minimitzar els riscs davant la situació provocada per la covid-19, illa Carlemany ha programat la visita del Pare Noel i del carter reial a l’exterior del centre comercial, concretament a l’accés nord de l’avinguda Carlemany. Tal com es va fer amb la visita dels personatges del Club Piolet el dia que es van encendre els llums de Nadal, es condicionarà un espai a l’exterior perquè els infants posin carta a la Bústia de les Il·lusions del Pare Noel i del carter reial, en un acte en què s’adoptaran tots els protocols que dicti Govern referents a aquesta mena d’activitats. A més, el centre comercial engega una promoció lligada a les compres, amplia els horaris de l’espectacle de llum i so a l’arbre de Nadal, i adequa l’horari dels establiments per reconquerir el Nadal, tal com diu la campanya publicitària d’illa Carlemany.
Des d’ahir i fins que se n’exhaureixin les 3.000 unitats disponibles, es pot aconseguir l’agenda 2022 que ha fet el centre per als clients. Només cal presentar un tiquet de compra o de consumició de qualsevol establiment del centre comercial per un valor mínim de 50 euros  al Punt d’Informació al Client. La visita del Pare Noel està programada del dissabte 18 al divendres 24 de desembre, a l’entrada nord de l’avinguda Carlemany.