La institució del Raonador del Ciutadà canvia de seu el proper dilluns, dia 19. Deixa, doncs, el despatx que ocupava a l’edifici del Consell General per tal de traslladar-se a Casa Bauró, on fins fa uns mesos hi havia la Biblioteca Nacional, que ara es troba a l’antic hotel Rosaleda d’Encamp.

El canvi de seu es fa amb la "voluntat de reforçar la independència i visibilitat de la institució, així com per oferir un espai més autònom i accessible a la ciutadania, especialment per a les persones amb diversitat funcional", segons ha assenyalat el raonador del ciutadà, Marc Vila.

Les noves instal·lacions, al cor del Centre Històric de la capital, estan distribuïdes en quatre plantes: amb una zona de recepció adaptada a les persones amb mobilitat reduïda, dues plantes de treball i arxiu, i un cap de casa. Aquesta distribució permetrà millorar el servei a la ciutadania i donar resposta a les noves funcions que la reforma de la llei de la institució de l’octubre de 2017 atorga al raonador. Funcions que es concreten substancialment en la informació i l’assistència a les persones que puguin considerar que els seus drets han estat vulnerats per l’administració. Així mateix, pel seguiment del contingut i els efectes de la normativa que incideix en la lluita contra la discriminació i el racisme, i la sensibilització de la ciutadania en tot el que estigui relacionat amb aquestes matèries. A més, la llei de 2017 fa extensives les competències del raonador del ciutadà per rebre i tramitar les queixes i les reclamacions que concerneixen les relacions de la ciutadania amb persones o entitats privades, no només quan es tracti de l’acompliment de les funcions relacionades amb la lluita contra el racisme, la intolerància i la discriminació, sinó també en relació amb la defensa i la protecció dels drets dels menors d’edat i de les persones discapacitades.

La institució manté l’horari habitual d’atenció al públic. De dilluns a divendres de les vuit del matí a les tres de la tarda, de forma ininterrompuda.