La reconversió del sector comercial perquè continuï sent el màxim de competitiu és una aspiració del país des de fa molts anys, però malauradament encara no es pot afirmar que s’hagi aconseguit. Per seguir treballant amb aquest objectiu s’ha elaborat l’anomenat pla estratègic de comerç, que ahir es va presentar al Centre de Congressos d’Andorra la Vella i que dona continuïtat al pla de turisme de compres que es va engegar el 2015. I és que, fins ara, s’han intentat posar en marxa moltes accions, però no obstant el cert és que no han tingut tota la repercussió necessària perquè s’hagi notat un canvi important en aquest sector. De fet, segons les xifres que es van facilitar ahir mateix, es calcula que només el 46% de les accions de l’esmentat pla anterior han assolit el resultat esperat. La presentació d’ahir no va anar més enllà de donar a conèixer el contingut del pla elaborat per la consultora, que com tot bon pla parla necessàriament dels punts dèbils i punts forts del sector comercial andorrà. Així, i com no podria ser d’una altra manera, innovació, competitivitat, digitalització i experiència de compra són alguns dels àmbits d’actuació que es preveuen. En aquest sentit, la millora de la qualitat del servei és un dels grans reptes als quals s’ha de fer front, per tal que l’experiència de compra del client sigui la més gratificant i diferenciada possible. Que l’atenció al client és una assignatura pendent no només del comerç, sinó també, per exemple, de l’hoteleria, és una cosa comunament acceptada i la sensació és que poc o gens s’ha fet en els últims anys per aprovar-la. Com afirmen molt sovint els experts, els preus dels productes que ofereixen els comerços andorrans cada vegada s’assemblen més als d’altres zones properes, el que suposa una competència cada cop més ferotge. Esperem que aquesta vegada el pla en marxa s’ompli de contingut i signifiqui realment una veritable transformació del comerç del país.